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你听说过了吗?它可能是由内容营销兴起所导致的唯一后果
发布时间:2023-10-18作者:青鸾传媒来源:青鸾传媒点击:
首先,您需要了解一些更重要的事情。
商业不仅仅是内容营销。 当然,您可以在内容背后建立业务,但内容本身并不构成业务。 你可能会说“嗯”,但不要这么快低头。 许多内容营销人员和企业主在不了解内容的好处的情况下大量生产内容。 你还只关注内容吗? 产品、网站、客户服务和销售同样重要。 你需要明白的是,内容只是营销的一部分,更不用说整个业务了。 这篇文章我想告诉大家的是如何将内容与业务联系起来。 为此,我将深入探讨您需要记住并与您自己的内容相关的业务主要领域。 准备好? 让我们从第一个关注的领域开始......
领域一:如果你还没有产品,那么你还没有业务
人们开始内容营销有两种主要方式。 第一个方法是增加销量。 这些企业面临的最大问题是将内容与产品捆绑在一起。 我稍后会解释这一点。 第二种方法是一群来自最新一代互联网的营销人员使用的,他们因为看到的内容而开始学习和应用内容营销。 他们阅读像 Quick 这样的博客,并且在大多数情况下,他们只是看内容。 他们想要构建类似的东西,所以他们开始大量生产内容。 有些人有一定的才华,获得了一些网站流量,但迟早(往往是几年后),他们意识到:我现在如何赚钱? 他们不知道的是,内容只是业务的一部分。 尽管他们只能看到内容,但幕后还有很多其他事情正在发生。 为了实现这一切,您需要一种产品。 当被告知这样的事情时,普遍的反应是:那又怎样? 接下来我只需要拿出一个产品。 这是一种非常危险的方法。 通常发生的情况是营销人员最终会建立广泛的受众。 因为他们只关心创建内容来吸引受众,所以他们在其利基市场中创建各种广泛的相关主题的内容。 由于不同的主题吸引不同类型的读者,当营销人员最终创造出一种产品时,只有一小部分受众会对其感兴趣。 举一个简单的例子,假设乔是一位高尔夫博主,他为专家和初学者高尔夫球手创建内容。 他的观众将包括两类高尔夫球手。 虽然有些产品可能对这两个群体都有吸引力,但大多数产品不会。 例如,任何针对初学者的产品,如基本的视频教程或廉价的高尔夫装备,都不是专业高尔夫球手想要的。 同样,大多数初学者也不打算在他们只是偶尔玩玩的游戏上花太多钱。 所以现在,如果乔只有这两组,他可能仍然会做得很好。 但通常情况下,像乔这样的博主最终会拥有高度细分的受众,这使得创建能够吸引大部分受众的产品变得困难。 最终的结果是什么? 没有销售或销售很少。 幕后产品:我的观点并不是说你需要先创造一个产品才能吸引观众。 您可以在创建产品之前吸引受众,但您需要有策略地创建内容,以便吸引具有特定兴趣的受众。 我的观点是,所有企业都有产品。 如果你还没有产品,那么你拥有的就不是内容营销九枝兰网络营销,而是一种爱好。 如果博客推出的产品卖得不好,那些博客注定不会长久。 一个好的企业不只是销售产品,而是销售高利润的产品。 此外,它还销售各种产品来吸引不同的受众群体。
比如《我教你如何致富》中销售的几款产品:
所有销售额加起来相当于七位数的业务。 你可能还不知道,我为我的读者提供咨询服务(尽管大部分是通过)。 即使你在所有博客内容的表面上看不到Quick,Quick也确实带来了巨大的收入。 盈利产品的关键组成部分:在急于创建产品之前,先退后一步并进行计划。 创造一个伟大的产品需要时间。
在您业务的“产品”领域内,您需要决定一些重要的事情。
第一部分是产品本身的选择。 您可能对您的受众足够了解,可以不假思索地做出产品选择,但一般来说,您需要执行以下操作:
① 调查你的受众
②观察竞争对手
③与听众交谈
④教导你的小受众成为天使用户
根据此反馈,您将能够确定他们将购买哪些产品以及他们不会购买哪些产品。 之后,创建 MVP 模型就有意义了。 MVP 是产品第一个版本的基本框架,您可以将其提供给一小部分受众进行测试和进一步反馈。 您可以改进此初始反馈来创建新版本。 这可能需要几次反馈和改进的迭代,但最终你会得到一些值得出售的东西。 当这一切发生时,您还需要决定如何销售产品以及如何将其提供给客户。 有些产品,例如软件产品,很容易交付,可以直接安装。 但如果你有实体产品,你就必须弄清楚你可以运送到哪些国家和地区、运送需要多长时间以及费用是多少。 最后,如果您还没有这样的产品,您需要找到可以创建它的人。 他可能是实体产品的开发商或供应商。 由于找到合适的人或公司可能需要几个月的时间,因此尽可能提前计划非常重要。
领域二:除了关注内容,还需要关注内容发布平台——网站
我已经看到这种情况发生太多次了...
营销人员努力创造一些非常好的内容,但随后将其放在一个看起来像是 20 世纪 90 年代的网站上。 无论您喜欢与否,内容和网站的整体外观都会对内容和产品的形象产生巨大影响。 另外,请记住,潜在客户会根据您的内容来判断您的业务。 大多数受众不会购买或重新访问丑陋的内容/网站。 因此,如果您将所有时间都花在内容上,那么现在可能是退一步评估您的网站设计的好时机。 您的网站需要代表您的品牌和内容:您的网站作为一个整体和您的内容共同影响对方的看法。 让我们快速浏览一下 Quick 的几个领域。
这是主页的一个片段:
这是一个非常干净和现代的设计。 大多数人都会说它看起来很棒。
在整个博客中都可以找到相同的高质量徽标和设计:
侧边栏不仅仅是某种随机选择加入的形式;它是一种随机选择形式。 它显然是经过专业设计的。 不仅如此,主页的绿色配色方案也被延续到了博客页面。
侧边栏下方有一个整洁的区域供我演讲:
您在任何地方都能认出这个设计吗?
配色方案和主要字体与其他栏目几乎相同:
有些读者会首先看到我的内容。 内容中给他们留下深刻印象的内容也被复制到网站的其他区域。
有些读者会首先查看网站的其他部分。 他们会阅读几篇已发表的文章,因为他们喜欢主页和侧边栏的设计。 毫不奇怪,他们也喜欢这些内容,因为它与设计具有相同的“感觉”。 这就是我说你的网站和内容设计是相互关联的,它们都有助于建立你的品牌。 所有设计都会老化并不断迭代:人们常犯的一个错误是,他们创建了代表其业务和品牌的初始设计,然后从不更新它。 显然,网站重新设计成本高昂且需要大量时间,但即使是最年轻的在线企业也应该每 2-5 年更新一次网站。 否则,您的内容会随着时间的推移而发展,但您的网站却不会,这将在您的内容质量与读者对您的内容和品牌的整体认知方式之间产生差距。 疯狂鸡蛋博客就是一个很好的例子。 随着时间的推移,我们建立了一支固定的作家团队,他们定期创作内容。 我们甚至聘请了一名编辑来确保所有内容都具有尽可能高的质量。 但该网站落后了。 已经好几年没有更新了,阻碍了内容的浏览。 我们的博客文章不再得到应有的关注。 正如你所看到的,它并不难看,但也绝对不漂亮。 这就是我们在 2015 年对其进行彻底改造的原因。虽然我们保留了原始设计中最重要的元素,但我们本质上是从头开始重新设计的。
今天你可以访问这个博客,你可以清楚地看到Crazy Egg不仅是一个拥有高质量博客的网站,而且还是一家拥有高质量产品的企业。 设计体现在一切事物中。 如果您的网站质量下降,您的内容质量也会下降:很容易忘记您的大部分内容都存在于您的网站上。 如果您的网站质量下降或被黑客攻击,您网站的所有文件和内容将立即消失。 对于大多数营销人员来说,这是一场噩梦。 好消息是,只要您采取行动防止这种事件发生,您就不必一直担心它。 您需要做的第一件事是确定您的网络服务器主机是否支持您的内容。 例如,某些 Web 服务器会自动支持较小的网站(小于 20 GB)。 至于安全性,请尽可能更新您的网站,尤其是如果您有网站的话。 旧的插件往往存在漏洞,这就是黑客的来源。 即使您在保持网站更新方面做得很好,事故仍然可能发生,您的网站仍然可能在一夜之间消失。 唯一可靠的解决方案是备份。 我知道很多营销人员抵制创建备份之类的技术任务,但创建备份非常简单。
我将教您两种主要的备份方法:
选项 1 – 使用插件:到目前为止,最简单的方法是购买便宜的插件,例如 . 安装插件后,转到其“备份”菜单并选择基本设置。 您所需要做的就是选择“完整备份”选项,它将自动备份您网站内的所有内容。
您可以将备份存储在计算机、外部驱动器或云服务器上(选择红色按钮)。 这些选项中的任何一个都可以很好地发挥作用。
每 2-4 周只需点击一次。 没有理由不这样做。
选项 2 – 手动:当今几乎所有网络服务器都使用它,您可以使用它免费创建网站的备份。
您需要备份的两个部分:
① 数据库 - 存储动态内容,例如您的文章、网页和评论 ② 静态文件 - 存储与您的网站主题类似的内容 登录并找到“备份向导”链接:
之后,在下一页中选择“备份”: 在第二步中,不要选择“完整备份”,而是使用部分备份选项。 您可以从任一选项开始,但您将需要“主目录”(您的静态文件)和“MySQL 数据库”。
选择选项后,单击下一页上的“下载”按钮。
完成后,重复这些步骤并下载您需要的任何其他文件。
如果您的站点出现问题,请返回备份向导,但这次在第一步中选择“恢复”。 然后,您将分别上传静态文件和数据库(这是完全相同的步骤)。 每 2-4 周创建一次备份,您将永远不必担心网站消失的后果。
领域 3:客户是企业的命脉,正确对待他们
您的内容实际上可以对所有读者的生活产生影响。 营销人员倾向于理解内容营销是关于价值传递的,但是一旦他们有了客户,他们就认为他们的工作已经完成了。 这与事实之间存在差距。
普通客户购买您产品的可能性是电子邮件订阅者或其他普通读者的三倍以上。 您应该为购买您产品的人提供更多价值。 这些人对您的企业的成功(无论是长期还是短期)影响最大。 我在这里谈论客户服务。 客户服务领域有几个关键因素值得更多关注。
因素 1:可用性和便利性:实际上,以下情况非常常见:一家公司花费数月时间开展内容营销工作。 在此期间,他们对观众的影响力感到绝望。 没有收到任何评论、社交媒体提及或任何类型的电子邮件。 由同一家公司销售的产品。 当客户致电或发送电子邮件寻求购买帮助时,该公司没有专门的部门来处理。 这种现象令人担忧。 为您创造收入并且将来可能购买您的产品的客户会被视为害虫。 从您的受众中随机挑选的读者可能永远不会购买您的产品,他们会被视为黄金。 请永远不要让这种情况发生在您的企业中。 您的客户值得持续获得尽可能多的关注和赞赏。 他们的反馈比任何读者的反馈都更有用。 首先,让他们非常容易与您联系。 一旦有人从您那里购买了产品,请利用一切机会鼓励他们与您联系。 (元)做得很聪明。 以下是他们发送给已购买受众业务大师班培训课程的客户的众多电子邮件中的一封摘录:
没有隐藏电子邮件地址供用户提交反馈或投诉,也没有表明他们不愿意为用户提供帮助和支持服务。 相反,他们明确表示,如果您需要任何类型的支持,他们将很乐意尽快为您提供帮助。 顾客不会觉得自己很麻烦,反而觉得自己很有价值。
因素 2:主动解决客户问题:您可以鼓励客户每次有机会与您联系。 然而,一旦您收到用户的电子邮件或电话,您就需要兑现您的承诺。 是的,从短期来看——客户服务支出是您业务的资金来源。 然而,从长远来看,真正出色的客户服务是您赢得终生客户的方式,他们将在您的企业上花费数百或数千美元。 因此,请尽可能让客户对您的回复感到满意。 如果他们感到困惑并需要帮助,请尽快与他们安排私人电话通话。 或者录制一段简短的视频,为他们提供产品/服务指南。 当您鼓励客户每次有机会与您联系并始终如一地这样做时,您就表明您真正关心他们九枝兰网络营销,他们将来会成为您的忠实客户。
因素 3:购买后进行跟进,确保客户得到他们想要的结果:如果您拥有出色的客户服务团队和流程,那么您基本上就万事大吉了。
即使他们对您的产品有疑问,大多数人也不会联系您。
许多人会忘记您的产品,并且将来再也不会使用它。 猜猜这些人成为回头客的可能性有多大。 你说得对,这不太可能。 当有人购买你的产品后,你应该多次跟进,以确保他们有良好的用户体验。 您的产品越复杂,您应该越频繁地审查它们。 还记得我上面向您展示的电子邮件示例吗? 这是丹尼·伊尼(Danny Iny)(创始人)在客户购买他的培训课程几个月后发送给他们的另一封电子邮件:这只是一个片段,但你可以看到他再次鼓励那些没有得到他们想要的东西的人。 结果,该人联系了他的团队寻求更多帮助。 这向他的客户表明他真正关心他们,这使他们更容易寻求和获得帮助。 如果他的团队继续超越,他将把许多可能处于流失边缘的客户转变为终身客户。 您应该在客户收到产品后对其进行跟进,以确保他们收到的产品状况良好且没有任何问题。 但您至少还应该在客户有时间全面测试产品后进行跟进。
因素四:内容不仅在销售前使用,用户购买后还需要内容营销:但很多企业没有考虑到这一点,对此我实在无法理解。 您制作内容并免费分发,因为您知道潜在客户会从中发现价值。 那么,为什么不在客户购买您的产品后向他们发送优质内容呢? 如果他们在购买产品之前喜欢您的内容,我相信他们之后也会喜欢您的内容。 事实上,他们可能会更喜欢它,因为您的产品将帮助他们将您的建议付诸实践。 如果您销售链接构建工具,您可以发布有关如何使用该工具构建特定链接的策略文章或电子书。 我保证几乎所有的客户都会喜欢它。 专门为对您的业务最重要的人(您的客户)创建更多内容。
领域 4:内容是一个很好的开始,但如果没有销售,它将难以为继。
如果您以前不了解产品,我真的希望您现在能够了解产品的必要性。 我们已经确定了您业务的两个主要组成部分:内容和产品。 但你需要找到一种方法将两者联系起来,那就是销售。
更具体地说,您需要开发一个营销漏斗。
营销漏斗简单地描述了一个人从注意到您的品牌到成为客户所经历的所有步骤。 通常(例如按点击付费广告),构建特定的营销渠道很容易。
例如:
①认知阶段——广告本身
②教育阶段——将您的潜在客户连接到解决他们问题的销售页面。 这是您通常获得潜在客户的地方。
③互动阶段——通过与销售线索的持续互动,增加对产品的了解
④购买阶段——从此时起他们就成为你的客户,但定义更加微妙。
潜在客户可以通过任意数量的内容访问您的网站。 或者,他们可能首先通过您在其他网站上制作的内容了解您的品牌或产品。 但是,您仍然可以指定一个粗略的漏斗:
①认知阶段——通过你的博客或其他网站上的内容影响用户
②引导转化——让访问者在您的网站上注册表格
③互动阶段——向电子邮件订阅者发送有价值的内容并尝试与他们建立关系的持续过程
④教育阶段——当你准备进入销售阶段时,你就开始教育用户你的产品或服务可以为用户解决哪些问题。
⑤推介和购买阶段——您将您的产品介绍为最佳或最容易获得的解决方案,并希望将这些潜在客户转化为客户。 正如您所看到的,两者之间有很多相似之处。 ,但漏斗通常更通用。
您的营销渠道可能与上面的不完全一样,但这没关系。 此外,像上面这样的营销漏斗只是一个起点。 您需要尽可能地分解每个阶段。 最重要的阶段是产品的教育阶段。 在这个阶段,大多数企业会发送一系列能够产生销售的电子邮件。 理想情况下,您需要创建一系列要提前发送的特定电子邮件。 您希望它们相互关联并以销售为导向。 有效的渠道不是一朝一夕就能建立起来的:我写了很多关于营销渠道的文章,但只是停留在建立有效的营销渠道的表面上。 事实上,建立营销渠道的方法没有正确或错误之分,因为这取决于您的业务。 我确信的另一个事实是,您的第一个营销渠道不会太大。 事实上,它甚至可能不是很好。 而好消息是,通过对比测试,你可以稳步提高其整体效果。 经过几轮对比测试后,您将开始看到非常好的转化率。 重点关注漏斗中泄漏最多的部分(其下一步的转化率最低),并不断对其进行对比测试,直到产生可接受的结果。
然后,继续在漏斗的下一个最糟糕的部分重复该过程。 当您的回报变化不再显着时,停止此过程。
综上所述
内容对于几乎所有在线企业来说都是一笔巨大的资产。 然而,这只是营销的一个组成部分。 如果您确实想建立一个成功的企业,您还需要考虑我在本文中向您展示的其他四个领域。 如果您仍然没有对您的产品、客户服务或销售给予足够的重视,我还为您提供了可以立即执行的具体操作。 请尽快开始实施。
注:本文内容由九芝兰团队翻译。 转载时请添加搜狐公众号:九芝兰网络营销和微信ID: 对不签字者,九芝兰保留追究的权利。 更多精彩资讯请点击:
原作者:尼尔·帕特尔
译者:王梦妍@九志兰
校对:吴道道@九之兰
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