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树立良好的组织形象--现代社会组织的形象范文
发布时间：2023-12-05作者：青鸾传媒来源：青鸾传媒点击：
现代社会，任何社会组织都必须处理好与自身发展密切相关的内外部公共关系，树立良好的组织形象。 。 以下是第一范文网为您准备的公关礼仪功能。 我希望它可以帮助你！
公共关系礼仪的作用有哪些？
首先，公关人员的行为、言语、衣着、着装必须符合公关礼仪的要求。 它不仅反映了个人，也在一定程度上代表了社会组织的形象。 它是社会组织形象的外在表现方式。
公关人员与公众会面时适时、得体的着装、言语、行为和身体姿势，往往形成照亮公关活动的“光环”或“光环”。 这个“光环”和“光环”的“亮度”或“强度”，取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰当的礼仪不仅能产生公众的信任和善意，也能让合作过程充满乐趣。比如，日本著名实业家松下幸之助原本蓬头垢面，有一次，他去理发室，理发师当场批评他不注意自己的外表：“你是公司的代表” ，但你不注意衣服的整洁。 其他人怎么看？ 连老板都这么马虎，你怎么会想念他的公司？ 从此，松下幸之助一改过去，开始在公共场合注重自己的着装和仪容。想到如今的“松下产品闻名于世，这得益于其创始人松下幸之助的模范作用和他的严格要求”。让员工有礼貌、有礼貌。”
仪器是密不可分的。
相反，如果公关人员蓬头垢面、缺乏素质，公众可能会认为该组织整体素质低，不具备较强的经济技术实力。 例如，20世纪90年代初，我国北方某省的一位县长亲自接待了一位想在那里投资建药厂的外商。 两人一路上聊得很投机，外商被县长的宏大理论深深吸引。 经过初步考察，外商决定来该县投资。 然而，当外商参观该县即将改造的原药厂时，县长突然喉咙里有浓浓的痰。 他再也忍不住了，“啪”的一声，在厂门口吐了。 这一行为立即引起了外商的反感，他立即后悔并提出撤回投资承诺。 随后，这位外商给县长写了一封饱含深情的信：“作为一个县长，你真是太没教养了，很难想象你的‘臣民’会是什么样子？建药厂的目的就是为了治病救人，不注意卫生可能会导致富贵死人的后果……”
其次，公共关系礼仪只能规范内部公众的言行，协调领导与员工的关系，使全体员工齐心协力，提高工作效率，保质保量地完成任务，从而提高公司的生存和发展。在市场竞争中求发展。 能力。 相反，如果员工不能遵守公共关系礼仪，他们之间的冲突和矛盾可能会增加，也无法很好地合作。 当事情发生时，他们会争吵、争论，这不仅会降低工作效率，还会影响企业目标的实现，甚至损害公司。 危及企业的生存。 再比如，有一位私营企业的经理，经常当着大家的面训斥自己的员工，动不动就生气。 小王经常受到批评，他对此很怨恨。 有一次，小王明明发现车间生产线上有问题，但他很生气，不想告诉相关人员。 结果，大量产品报废，公司濒临破产。
第三，公共关系礼仪可以密切与外部公众的关系，形成融洽、和谐、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造有利于自身发展的最佳环境。
现代生产是社会化大生产。 任何社会组织都不可能是一个封闭的系统。 它必定与外界有着千丝万缕的联系。 在企业与外部公众的交往活动中，公共关系礼仪起着调节相互关系的润滑剂作用。 会给公众带来温馨、愉悦、人性化的新鲜礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。 不仅可以巩固现有的公共关系，还可以结交好朋友，拓展更多新的关系，得到更多的认可和帮助，创造良好的生存和发展环境。
20世纪30年代，世界经济正处于大萧条时期。 全球80%的酒店业破产了。 希尔顿酒店还欠下50万美元的债务，但业主并没有灰心。 他教导员工，无论酒店本身的命运如何，接待客人时都不应该一脸阴郁。 他说，希尔顿酒店工作人员脸上的笑容永远属于游客。 自此，员工的微笑服务让旅客对希尔顿酒店充满了信心。 在社会经济普遍衰退的背景下现代公关礼仪第三版，它不仅熬过了萧条，而且蓬勃发展。
第四现代公关礼仪第三版，公共关系礼仪是实际公共关系活动的一部分，是企业形象的宣传形式。
公共关系礼仪活动的组织和实施必须与社会组织的形象战略相一致。 组织通过公共关系礼仪活动向公众展示其各方面的形象，以激励公众，使公众对企业产生认同，产生信任和好感，提高企业的社会地位和声誉。 只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。
如果每一位步步高员工都能与人为善、着装得体、举止文明、彬彬有礼、言谈优雅，企业就会赢得社会的信任、理解和支持。 相反，如果大家说话无礼、衣冠不整、举止不当、冷漠待人、傲慢自大，就会损害企业形象，失去客户，失去市场，在竞争中处于不利地位。 人们常常从某个员工或一件小事来衡量一个公司的信誉、服务质量和管理水平。 在日常生活和工作中，礼仪可以调节人际关系。 从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。 人们交往时遵循礼仪规范，有助于加强人与人之间的相互尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。 一般来说，当人们受到尊重、礼貌、认可和帮助时，就会产生吸引和友谊的心理。 相反，他们会产生敌对、反抗、厌恶、甚至仇恨的心理。
礼仪对于凝聚情感有很强的作用。 礼仪的重要功能是调解人际关系。 现代生活中，人与人之间的关系错综复杂，平静中可能会突然发生冲突，甚至可能出现极端行为。 礼仪有助于鼓励冲突各方保持冷静，缓和激化的冲突。 如果人们能够自觉、主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，人与人之间的情感就更容易沟通，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而有利于人与人之间的交往。有利于各项事业的发展。
因此，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。 只有做好礼仪，才能提升企业形象和文化表达。
现代公共关系礼仪的功能
1、形象塑造：是现代社交礼仪的首要功能，包括塑造个人形象和组织形象。
2、沟通信息：是现代社交礼仪的第二个功能，包括三种：一是言语礼仪；二是礼仪。 一是装饰礼仪； 二是行为表达礼仪。
其中：消息的传递=7%文字+38%语音+55%表情
3、情感联系：是现代社交礼仪的第三个功能，其中最重要的情感特征是真诚。
用真诚的心去交换别人的心； 以真诚的行动招待他人； 用真诚的话语取悦别人。 真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，才能获得温暖。
4、增进友谊：是现代社交礼仪的第四个功能。 上升到令人满意的位置。
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