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OTA频发的“大数据杀熟”，想要治你不容易？
发布时间：2020-09-30作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：63
声明：本文来自于微信公众号 “脑极体”(ID：unity007)，作者：海怪，授权青鸾传媒转载发布。
九月初的时候，因为对国庆假期比较期待，一来本着“假期机票紧张”的想法，一来有着机票“越早定越便宜”的心理，便早早地在某宝旗下的某猪预定了全家往返的机票，后面就是一心等着假期到来，合家欢出游了。
正好最近看到了文旅部出台了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，预计在 10 月 1 日正式执行，其中第十五条的规定就是“不得滥用大数据分析侵犯旅游者的合法权益”。这一条也就是剑指我们常说的“大数据杀熟”。
“大数据杀熟”，可能我们都并不陌生，我们自己就可能亲身经验或者身边有人经历。比如，自己打开的商品页面的价格要比别人贵，自己叫的车比朋友叫的车多出几块钱，自己经常订的机票、酒店的价格要比新手高出不少。
为什么称为“杀熟”，就是这些互联网电商、OTA平台对你越了解，就越知道你的价格承受度和是否有比价习惯，一旦认定你是价格不敏感用户，就会很容易对你下手，反而是新用户，这些平台为了留存还会给予一定的优惠，当然也留出一段“养熟期”。
在这条规定的启发之下，我又打开某猪的机票订单，发现返程的机票已经大幅下降20%，但刚刚我的退票手续费也是20%。即便我退票再买，还是花一样的钱，真是让人情何以堪。
至于这一“跳价”，是否属于航空公司的正常降价，还是平台方的“大数据杀熟”，我还需要再去咨询，我们需要先说回这一规定。
很多人认为规定一出，就能对“大数据杀熟”进行有效的遏制。但显然，对于“大数据杀熟”仍然存在着诸多争论，一面是众多互联网用户亲身体验到的“大数据杀熟”，一边是各大平台纷纷坚定地否认自己存在“大数据杀熟”。
由于平台和用户之间有着巨大的信息不对称优势，并且声称遭遇“杀熟”的用户难以举证，“大数据杀熟”其实处在一种难以名状的“薛定谔的猫”的状态，到底有没有“大数据杀熟”，《规定》能否遏制这一乱象，我们又该如何应对?这些需要我们认真地聊一聊。
“薛定谔”的大数据杀熟
国人真正开始关注“大数据杀熟”是在 2018 年。大量电商平台、生活服务、网约车、OTA在线差旅服务、视频、电影订票类互联网平台都纷纷被曝出存在疑似“大数据杀熟”的案例，其中OTA平台问题最为严重。因为事关无数互联网消费者的钱袋子，一时间在互联网上引发人们的强烈关注和质疑。
这时人们才惊觉，原来大数据不仅能造福社会，还非常善于“作恶”，而这些互联网平台对于这些“忠心耿耿”的老用户，不仅没有给予更多的福利和优惠，反而是利用用户的信任和信息不对称去“薅羊毛”。
当时的一个典型案例就是，一个平台用户长期在该网站预订价格在380