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拒绝充值，我为什么做不到？
发布时间：2020-09-18作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
声明：本文来自于微信公众号 “锌刻度”(ID：znkedu)，作者 黎炫岐 李季，编辑 陈邓新，授权青鸾传媒转载发布。
走出美甲店，张欢有点后悔。
在老板娘的甜蜜攻势下，张欢又往充值卡里续充了 2000 元。疫情之后，周边的店铺接连倒闭，于是在充值后，张欢也闪过一丝焦虑“这家店要是也倒闭了，那充的钱不是打水漂了?”
张欢代表的是当下大多数人的消费心理，即便焦虑挥之不去，对充值用户在价格上的优势和会员特权优待，消费者还是愿意选择去赌一个“我不会那么倒霉吧”，甚至是“倒霉的事不会连续发生吧”。
储值消费究竟为何一直是美容、健康等服务行业的消费“惯例”，甚至有越来越多的经营者纷纷推出各种储值形式?
充值消费客观场景的普遍存在，让人无法逃离……
充值一个月就关门，却连个招呼都不打
“我想过充值可能会有风险，但是没想到全国连锁也那么不靠谱。”透过车窗，看着自己所住小区大门旁边一家名为“九汀拾溪”的按摩足疗店，熄灭的广告灯箱与紧锁的玻璃门，朱阳先是一脸震惊，但立刻转头给正在开车的老公解释着。
今年 4 月，疫情刚过不久，小区门口的足疗按摩点恢复了正常营业，朱阳和家人一起走进了这家店。
一进店门，接待的工作人员就热情迎上来，推荐最近推出的一项足部护理特价活动项目，朱阳觉得价格划算于是就选择了体验。当朱阳问起，需要怎么付款之时，对方表示不用着急，等项目做完之后再进行结算。
体验完之后，朱阳来到柜台前结账，结账的店员便向她推荐充值消费。该店员称，充值可以成为会员，以后所用项目均可以享受会员价，同时还能享受生日免费服务，并且还可以赠送一定的消费金额，“充值之后，您今天的项目就等于免费了”，没等朱阳开口，店员已经把一堆优惠说了出来，并把扫码机拿在了手里。
朱阳看了一眼充值广告，其中最低档就是充值 1000 送 200 元。她转身看了一眼等在一旁的家人，于是选定了就充值 1000 元。
朱阳告诉锌刻度，在做出充值决定的时候，她的内心是有过一段小挣扎的。一方面很清楚疫情之后，很多店铺的经营也许会面临不稳定风险，另一方面充值消费可能会对自己的消费频率有一定的约束。
但同时，她也在内心这样说服了自己：反正 1000 元也不多，就算跑了也亏不了多少，在小区门口非常方便，来做几趟项目基本就能回本了。再加上该品牌又是全国连锁，也经营了好几年了……
结果还是逃不过墨菲定律。
在消费了不到一半的储值金，仅仅距离充值成为会员才一个月，这家店就倒闭了。而更让朱阳气愤的是，在关门之际她没有接到门店方面的任何形式的通知。
当她拨通九汀养生同城其他店铺的电话之后，对方却说：“你可以到其他门店消费，有什么影响?”
就在距离原门店的 2 公里外，确实还有一家同品牌的连锁门店，在朱阳看来，当初选择充值的一大因素就是位置就近家住的地方。让朱阳觉得最难以接受的是，面对店铺毫无征兆的撤离，店方并没有觉得有多大问题，而作为消费者的自己无从选择。
朱阳的充值记录
朱阳在电话要求退款不成，只好来到还在营业的门店，对方店员给了她两个选择，一是退款只能按原价消费退，也就是说朱阳之前充值享受的折扣要折算成消费金额，由消费者自己承担。二是继续选择就近门店消费，但是由于每个门店的定价不一样，必须服从消费门店的价格标准，而这家门店由于开在商圈内，定价比朱阳家门口那家要高上近30%。
进过几轮交涉之后，门店也只答应在某一个项目上可以给朱阳一定优惠，但也高于之前同类项目的价格，并同意将生日赠送项目延时一个月。
这对于朱阳来说，花费这么多精力沟通来的也并不是一个合理而满意的结果。
“给钱容易，退钱无门。”朱阳最想不通的是，门店悄无声息关门，自己有什么错，但为错误买单的为什么是自己……
“接下来还会选择充值消费吗?”面对锌刻度提出的这个问题，朱阳停顿了一下，“这不好说，因为现在好多消费都是这个模式，但愿这只是个例。”
为何逃不出充值的魔咒?
陈薇是两个孩子的母亲，大娃 10 岁生日的时候，她在其所在城市最大商圈中的儿童娱乐场馆办了一场价值 6000 元的充值卡。
“当时想着给孩子办一场生日派对，场馆工作人员称，只要充值达到一定标准就可以免费办。”此外，还赠送同等金额的消费券，三年有效。于是陈薇就在工作人员的游说下，办了一张充值卡。
陈薇告诉锌刻度，这家儿童娱乐场馆倒闭跑路，通知她的竟是自己的闺蜜。
其闺蜜肖潇偶然逛街的时候，看到儿童娱乐场馆大门紧闭，门口贴着告示，因经营不善倒闭，表示道歉之余并没有留下任何联系方式。
此时，陈薇的储值卡有效期还有两年半，虽然平时也带着孩子们来消费了一些，但余额还有近 4000 元。
而这并不是陈薇第一次被充值套路。
3 年前，全国连锁钢琴培训机构星空琴行，一夜之间 60 多家门店全部倒闭，其创始人卷款达 5 亿元之多，其中也包含了陈薇的 3 万元课程费。
3 万元不是个小数目，当时陈薇来来回回跟着学生家长维权，向商场、向相关部门投诉，奔波了一段日子却分文未归。
陈薇表示，之前也痛下决心再也不充值办卡了，但是却没有办法彻底与充值这个消费模式剥离。
“我家老大正在学围棋，之前我们也问过能不能单次收费，但是老师说都是至少购买一年的课程。其实也相当于是充值消费了。”包括她家老二在上的早教课也是，只能一次性购买课程，没有单次可选。
锌刻度就此也走访了一些美术、英语、早教等培训机构，除了能免费上一次体验课之外，都必须打包购买课程，短则半年起步，一年期费用缴纳是普遍现象。
“大家都是这种模式，除非孩子不学了，不然作为家长也只有接受”，陈薇称，只是自己现在尽量选择大品牌的机构，多听一些意见，但对于会不会再遇到跑路的情况，除了无奈，更多的是祈祷自己不要再那么倒霉。
如今，学习、购物、医疗、美容充值模式无处不在，怎么与之剥离，独善其身，的确是个问题。
而同时，充值消费给出的优惠，承诺的各种特权，也是让消费者难以逃离、且愿意为之一赌再赌的重要原因。
一张充值卡背后，藏有多少套路?
直到 8 月 20 号