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更多的模块,填入了更多的内容,消耗了更多的时间,微信吸引用户在视频号内多做停留的策略与此前“用完即走”的理念并不一致。
“底座”构筑出的护城河为微信带来的安全感在 2017 年前后达到顶峰,在内部,当创新的节奏放缓,做事的氛围与想象的空间也随之发生变化。
一旦其他快速崛起的产品重构用户获取信息、社交娱乐的使用习惯后,社交关系链带来的迁移成本便存在被削薄的可能,微信看似稳固的护城河也有隐忧。
1 月,取消 5000 人好友限制;微信PC端更新,新增看一看精选内容,以及新的订阅号浏览体验;开放用户可以在小程序中使用微信支付。
3 月,上线“群待办”“群工具”等功能,优化群聊体验。
4 月,灰度测试“备注群聊名称”,群功能进一步完善;公众号后台增添新模块“专辑”功能,“留言”功能支持多轮回复,搜索组件上线。
5 月,通讯录新增“仅聊天的朋友”,公众号编辑器上线导入Word排版新功能;群接龙新增固定入口;小程序新增收藏功能。
6 月,视频号迎来重大更新,首页新增四大模块,具体分为“关注”、“朋友”、“热门”三大列表模块,代替原先单一“视频号”的呈现,个人页面符号旁新增“附近视频”模块;还新增了支持@用户、视频可拖动进度条、视频收藏和转发功能。此外,拍一拍、公众号底部新增点赞和分享按钮以及微信号修改等功能,也是在 6 月陆续上线。
7 月,发布微信小商店;小程序可分享至朋友圈,此前的禁忌终于被打破;视频号新增弹幕功能,且正在内测分享至朋友圈的大图模式。
一类是工具优化,基于微信的社交工具定位,不断优化社交、信息获取体验,以及为运营者或开发者优化公众号、小程序的操作便利度。
另一类则是做加法,在微信中塞入更多功能,为用户提供更多“杀时间”的选择;以及为细分模块提供更大的流量入口,如放开小程序分享至朋友圈的闸门,以及将视频号分享至朋友圈改版成大图模式。
微信的焦虑,焦虑的微信
发布时间:2020-07-27作者:青鸾传媒来源:全网营销点击:
声明:本文来自于微信公众号 深响(ID:deep-echo),作者:丁直仁,授权青鸾传媒转载发布。
核 心 要 点
克制是外界打在微信身上的一个标签,但在今年,情况似乎有些不一样。
知识星球创始人吴鲁加曾在即刻发布一条这样的动态:“有哥们说:微信长满了焦虑的青春痘,以前不这样的。”配图是微信发现页全是红点提醒的截图。
来源:即刻用户wulujia
在体量不大的即刻上,这条动态得到了将近一千个点赞,收到了 400 多条回复,评论中与吴鲁加有相似感受的用户不在少数。
进入 2020 年之后,微信确实变得更加活跃,在已经过去的近八个月中,微信几乎每个月都发布了重大更新:微信朋友数突破 5000 人上限、新增群代办、公众号留言支持多轮回复盖楼,以及备受关注的视频号从内测到全量,均是在这短短几个月内出现在用户面前的。
作为国民级应用,微信的任何一个改变均牵动着诸多普通用户的日常,因而一举一动都会被推到放大镜下接受检视,对此,张小龙也曾吐槽:“全国每天都有 5 亿人在吐槽微信,还有 1 亿人教我怎么做产品。”
这份自知,让微信在早几年进入了极度谨慎的状态,例如,年初开放的 5000 好友上限限制并非新话题,相关讨论早已出现,但 5000 的限制直到今年才被打破。
2016 年 1 月,在广州举行的微信公开课PRO版活动上,张小龙意外现身,分享了四个价值观,其中,有关好的产品应该是用完即走的思考,曾经引发热议。
但是现在,微信愈来愈希望用户更多的在微信体系内停留,无论是新上线的视频号,还是此前便已上线的看一看,它们的产品形态与用完即走的价值观并不完全一致。
几年间,从设置红线,再到打破红线,微信的思考和态度已经发生微妙转化。
分裂的用完即走
今年 1 月 22 日,在张小龙预告“微信一直在探索短内容” 13 天后,微信官方正式宣布“微信视频号开启内测”。
彼时,在新冠肺炎确定可以人传人拉响疫情警报的大背景下,视频号收到的关注远逊于当年小程序问世时的万众期待,但微信对这一全新产品的重视丝毫不减,一个可以佐证的细节是,在视频号内测初期,除许多微信员工主动向好友发出内测邀请外,张小龙还亲自出马,协同腾讯内部资源点名邀请一批明星入驻,其中包括杨超越、万茜等。
视频号受到如此厚待的原因不难理解,一方面,在 2020 年的微信公开课PRO版中,张小龙已经明确表示“相对公众号而言,我们缺少了一个人人可以创作的载体”,视频号承担的任务是帮微信弥补遗憾。另一方面,在抖音、快手掀起的短视频浪潮中,腾讯必须打造出一款拳头产品以抵御外敌。
视频号内测拉开了微信 2020 年忙碌的序幕,除了疫情防控最为严格的 2 月,微信在其他时间都有不小动作。据不完全统计,微信今年以来做了如下更新:
可以看出,与此前相比,微信在今年确实进行了更为大刀阔斧的改革。整体来看,微信今年以来的诸多更新可以被归为两大类:
工具优化的思路不难理解,无论是细化朋友链关系管理,增加微信群功能组件,还是提升公众号运营、分享、信息集合体验,亦或是优化小程序使用体验,这些动作的根本目的,都是为了让用户更顺畅的使用微信。换句话说,它们的共同目的,都服务于张小龙四年前提出的“用完即走”理念。
根据张小龙此前阐述,“任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。”“业界很羡慕微信是用户的时间杀手,但是我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务,而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情。”
但是做加法的目的就相较显得有些面目模糊。比如,极受重视的视频号,采用的是信息流的呈现方式,在改版之后,它所推送的除了用户订阅以及基于好友关系显示的内容外,还有热门内容