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在过去6个月，3.8亿家长正在重新“审视”网课老师
发布时间：2020-07-22作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
声明：本文来自于微信公众号 刺猬公社(ID：ciweigongshe)，作者：语境，授权青鸾传媒转载发布。
“敌军还有 5 秒到达战场。”
这句来自王者荣耀的经典台词，不一定是为了让游戏玩家做好战斗准备，也可能是在提醒网课老师，有些直播间的学生并没有在认真听课。
7 月 17 日，在有道精品课举行的线上家长会上，听到这则“王者荣耀”的案例时，直播的实时讨论区有不少“老实人”纷纷附和，“真实”“说的就是我”。
这场号称“为全国3. 8 亿网课家长打造” 的家长会的开端，俨然一场网课“吐槽大会”。两位家长代表围绕注意不集中、课堂氛围浮躁、上课效果难评估等方面，表达了自己对网课乱象和孩子学习问题的困惑。
2020 年初，一场疫情打乱学校教学的正常秩序，全国中小学校全部延期开学。疫情掀起了“全民网课”的风潮，也在一时间放大了学生在网课中面临的种种问题。
家长对网课的困惑也对网课老师提出了更高的要求。在线教育不是简单地将老师转移到直播间，它还关乎主讲老师的授课技巧、辅导老师的答疑督学能力等等。
被需要的网课老师
“停课不停学”让在线教育再次站上了风口，一站就是小半年。
疫情最早拉响警报时，多家在线教育机构都迅速做出反应，推出免费直播课程。“线下倒逼线上”和免费课程的开放，让线上课程的需求翻倍增长，参加网课的学生数量激增。
据统计，上半年全国共计约1. 9 亿中小学生奔赴线上。面对庞大在线用户的“刚需”，优质的教师资源也处于稀缺状态。
“双师”课堂是大多数在线教育机构的标配，由主讲老师和辅导老师相互配合，对学生进行从课堂到课后的辅导。学生的涌入对于辅导老师的运力是个不小的挑战。
有道精品课曾在疫情暴发的第一时间，向武汉中小学生免费开放线上寒假班。辅导老师苏苏告诉刺猬公社(ID：ciweigongshe)，学生们纷纷转战线上的确让他们有些措手不及。
疫情前，每位辅导老师负责一个150~ 200 人的大班，每个班以季度为周期，需要和每位学生及家长一对一建立联系。学生增加后，每个老师至少被分配了 500 个学生，负责辅导团队的她立刻在辅导老师招聘、老师带班量、借助在线课堂工具等方面做出战略调整。
在网课成为“刚需”的情况下，在线教育的广告更加呈井喷状，“名师”“一对一”“定制”都是网课的重要宣传点。此前对花式洗脑广告免疫的家长们，也都或主动或被动地开始研究线上课程。
北京的家长陈妈妈对网课一直以来的印象就是“总觉得有点不靠谱”。她告诉刺猬公社，之前看到网课广告，会有种根深蒂固的偏见，也没有深入了解过。
陈妈妈对孩子基本处于“散养”状态。一方面是因为工作，汽车行业除了6~ 8 月淡季，其他时间都要忙到晚上9、 10 点才能下班;另一方面自己在学习上确实帮不上，“可以说，我只知道他书包长什么样，书包里面都装了什么，我确实从来都没看过”。
去年年底，陈妈妈参加了儿子高一上半学期的家长会，在班主任的动员之下，她意识到了高中的紧迫感，“突然觉得高中和初中真的不一样了”。
寒假疫情突袭，高中课程难度增加，再加上其他家长的推荐，陈妈妈和孩子第一次搭乘线上列车。
即使没有这场疫情，在课外“补习班”“上网课”早已成为中小学生的放学后常态。“散养娃”的妈妈陈妈妈，从小学开始就把孩子“寄放”到线下辅导班，初中时期课外辅导每年的花费都在3~ 5 万左右。
不久前，央视财经公布了《中国经济生活大调查2019-2020》，过去一直在五名外徘徊的“教育培训”成为热门，位居 2020 年中国人花钱排行榜榜首。随着城乡居民的收入增加，很多父母亲又为孩子报读各种各样的“补习班”、“特长班”，费用大大超过了先前已支付的教育支出。
图片来源：微博@央视网快看
相比陈妈妈，另一位家长章妈妈对孩子的教育更“狼性”，因为儿子向“别人家的孩子”发展遇阻而犯难。
章妈妈在学生时期一直维持着学霸的形象，她和爱人基本承担了孩子的课外辅导工作。但她慢慢发现，自己的一身本领没法转移到孩子身上。她的儿子懂事努力，目前从初二升初三，排名一直是前30%，她希望通过网课排名能从前30%提到前10%。
除此之外，章妈妈说，虽然孩子就读的中学也是东城区不错的学校，但是风格以“稳定”为主。例如这次疫情，根据政策，每个学校都对上课时间进行了调整，同区几个拔尖儿的学校，基本争取了教学时长最大化。儿子初二课程正常结束，但这些学校同级的学生，已经把初三的课程学了大半。
“从孩子的接受能力来说，新课加快速度是没有问题的。所以我们现在就在家通过网课赶上其他学校的进度。”章妈妈说。
好的网课老师是怎样炼成的
由于传统的学校教育体系具备客观的行业准入门槛、教师资历评定标准、授课内容形式要求，而在线教育领域始终缺乏直观、可量化的标准体系，家长面对行业中老师的教学水平总是习惯性打个问号。
直到 2019 年 7 月 15 日，教育部等六部联合发布《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《实施意见》)，首次从国家层面出台的针对校外线上培训提出规范意见，对于教师资质等方面做出一定要求。
《实施意见》是一个开始。对于如何作为“好老师”被认可，网课老师们也曾深陷焦虑。
李楠是有道精品课的高中物理老师，同时也是高中理科负责人。他在线上家长会发言说，一位公立学校的老师，只要自报“校门”，就能让人知道他的级别;但是作为一名网课老师，他可能会用“清华本硕毕业”介绍自己，“高考物理满分”“多位学生考入清北等985、 211 名校”等前缀证明自己“好老师”的实力。
比起主讲老师，辅导老师往往面临着更大的身份认同挑战。
苏苏常常被问到为什么要做辅导老师，“因为我是北大的硕士，很多人好像觉得我去做网课老师是一件很跌份的事情，但我觉得这和医学生去做医生、药剂师或是分析师一样，都是可选的工作，不存在优劣之分。”
也有不少家长把她当成助教，希望她帮忙盯着孩子写作业，让她一度觉得自己在托儿所工作。
许多学生、家长在潜意识中对老师、特别是网课老师的理解，有时候约等于一个兼职的家教。而在苏苏看来，她的价值、辅导老师的价值远不止于此。师者，传道授业解惑，而好老师，能有效地传道、针对性解惑，学历背景只是一个门槛。
疫情的聚光灯也成为促进家长了解网课和老师的催化剂。在学校全面覆盖网络课堂的安排之下，家长开始习惯这种学习方式，主动接触网课和网课老师。
作为辅导老师，苏苏发现家长对孩子网课学习的参与度大幅度提升，她也收到了不少好评和建议。
新报名网课的同学和家长对于“一个老师对着屏幕还能把课讲得这么有意思”感到新鲜，突然发现网课是一个挺适用的形式。特别是相比习惯线下授课的老师，网课老师们对于在线直播显然更驾轻就熟，往往能带来更好的课堂体验。
章妈妈对网课的认可源自于去年偶然在有道精品课试听的包君成语文体验课。“我当时就觉得这个老师对学科是非常有热情的，我每次听完都觉得热血沸腾，肯定也特别能激发孩子的兴趣。”
在接触了语文课后，章妈妈慢慢扩大了报课范围。其中的一门物理课，也恰好解决了孩子在学习凸透镜成像原理的一块心病。
“他总是记不清楚成像关系，结果老师就用半个小时的时间教了一种‘大棍子旋转法’，不用死记硬背，在做题时也应用得特别好。我觉得甚至一个物理小白都能听明白。”
章妈妈总结，机构老师对所教学科有激情、专业能力强、能够从孩子的角度出发找到合适的方式解释知识点，这些都是愿意继续让孩子跟随网课老师学习的原因。
家长的感受与有道精品课对好老师的要求相差无几。
在这场线上家长会上，有道精品课首次提出识别“网课好老师”的四个标准：名校毕业是最低门槛;不要单纯看教龄，而要看一线教学课时数和学生数;对于不同学生，教学内容要有针对性;具备跨界能力，超越书本。
好老师的标准是统一的，也是多元的。
英语老师刘