据澎湃报道，近日，有用户反映称，其淘宝账户在今年 2 月突然显示无法下单，在联系客服后，被告知账号禁用 980 年，而账号中天猫超市里的 1950 元购物卡在封禁后无法使用、无法返还。0CV青鸾传媒,全网营销,网络推广,百度推广,软文推广,网络营销,网站建设,SEO优化
对此，淘宝平台一位负责账号管理的工作人员回应称，张女士账号被禁是因退款过多，导致触发了平台监管机制，在被禁用情况下，天猫超市购物卡无法使用也无法退还。 29 日，经淘宝平台核实，已经为张女士的账号解禁。0CV青鸾传媒,全网营销,网络推广,百度推广,软文推广,网络营销,网站建设,SEO优化
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