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疫情中，在线常态让我们看到未来的微光
发布时间：2020-05-27作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
持续数月的疫情，让线下工作场所停摆，无数职场人被迫在家工作。然而这样的在线“新常态”，却意外让我们看到了未来工作的样子:
在硅谷，谷歌、Facebook、LinkedIn等科技公司的员工有条不紊地转向线上工作;
线协作工具 Slack 的实时用户量达到史上最高数字、微软旗下的Teams一周用户量上涨 1200 万，还在不断攀升;
传统工业、医疗行业正在努力拥抱新技术，转型意愿非常急切……
扎克伯格甚至在近日表示，他预计在未来 5 到 10 年间，Facebook 将有一半的员工可能将远程办公。
兵荒马乱中，许多在线场景被(或者说“被迫”)大批量地应用，传统行业同样因为这只黑天鹅而加速了技术整合的脚步，而它们代表着的，很可能是加速诞生的未来工作形态。
硅谷始终在线，传统行业加速转型
在这次疫情中，许多硅谷大公司几乎可以说是无缝衔接到了线上工作。
电商巨头Amazon在疫情期间销售额大涨，工程师们虽然在家工作，仍然很繁忙。但是过去的“work from home”传统(许多硅谷公司每周至少可以在家工作一天)让他们迅速适应了在线工作的新常态。“工作上用到的工具几乎都是在线的，不过在家以来，用Chime来开会比以前多很多。”Amazon电商组的软件工程师H对钛媒体表示。Chime是Amazon自行开发的通信工具，可以用来群组语音或视频会议。
“连着公司VPN，工作方式跟原来的差别其实不大，沟通用slack、outloook，编程、写doc、完成ticket等也还是原来的工具。”LinkedIn的软件工程师X说道。
除了扎克伯格此前表示至少远程工作到五月底以外，Facebook还给员工免费提供Portal(可用于视频的硬件产品，Facebook此前开发，还未开始对大众销售)，供员工在家方便地接入视频会议。
科技公司转向线上，难度并不大，毕竟过去大部分的工作用到的开发工具在线就可使用，沟通都是通过Slack、邮件或其他内部协作工具完成，也有很多自己开发的远程工作工具可以用，数字化水平已经比较高了。可对于一些缺乏基础的传统行业来说，远程工作带来的阵痛并不少。
在shelter-in-place的限制下，大部分企业必须接受员工在家工作的现实，却没有机会提前在流程、工具、政策等方面做好准备。美国国家制造业协会(National Association of Manufacturers ，NAM)的调查显示，有80%的制造业企业都认为疫情会对自己的经营状况造成较大影响。
另一方面，在AI等新技术的冲击下，许多传统行业企业此前就面临着效能不高的问题，但是压力并不大，在疫情期间，经营压力加剧，降低成本、提升效能迫在眉睫。在NAM的问卷中，企业主们最担心的问题之一就是疫情造成的资金流动性下降、打乱生产节奏。
“过去这可能不是一个生死攸关的问题，但现在在crisis中，线下物业昂贵，成本增高，公司现金流紧张。这种时候，任何可以帮助企业进行效能提升和成本降低的技术，对他们来讲就非常关键，而不是说像以前可有可无，所以整合新技术的脚步加快了。”硅谷投资人、Fusion Fund创始人张璐对钛媒体表示。
这帮助打破了过去的一种“僵局”。张璐介绍道，在Fusion Fund搭建的CXO( 500 强企业的C-level)网络中，在疫情之前，不少企业管理者已经透露，他们正在试图搭建他们的数据科学团队，甚至设置首席数据官职务，来帮助他们更好的进行数字化转型以及企业架构变革。
“这个过程中实际上面临了很多的阻力，毕竟是引入一种新的变革。然而疫情让他们有了转型的急迫性。”
在众多努力转型的企业中，最值得注意的可能就是医疗领域了，因为他们不仅仅作为企业本身有提高效能、度过疫情危机的需求，更是直面病毒的企业、天然对能够加速研发和应对病毒的技术有更多的渴望。
“本身医疗行业往往需要软硬件结合、担心安全问题，所以和新技术整合的速度并不快。现在他们有了强烈需求后，仍然有几方面的要求:首先，可以远程部署;其次，可以在企业层级运行而不是云端运行，保证安全性。”张璐解释道。
张璐此前投资的Huma.ai，在疫情中加速应用:通过包括自然语言处理、深度学习技术的AI引擎，它能帮助医药公司加速药物开发，正符合安全性、远程部署的需求。“过去一个季度中增长非常快，很多资本和医药公司找到他们希望加快合作。”
在线工作辅助工具受关注
在这些企业加速转型的过程中，不少在线协作工具的表现亮眼。
比如文初所说的Slack，在疫情期间实时在线用户人数达到了破纪录的 1250 万，这个数据还在不断更新中。此前，由于简明的设计和协作功能，Slack在科技公司中被广泛用作项目管理与团队合作的工具。
另一个疫情期间高歌猛进的企业是Zoom。这家由华人创立的在线视频会议公司，在股市震荡中凭借飞速上涨的用户量成为美股黑马，用户人数也e从去年 12 月的 1000 万暴涨至 2 亿。它主营的在线多人视频业务在疫情中有着种种应用:企业会议、在线教学、甚至医生在线诊疗。
上文中，LinkedIn的内部会议正是通过Zoom来进行，小组内部的碰头聊天也会通过Zoom来进行。为了确保他可以支持10， 000 名员工，Equinix首席信息官Milind Wagle设立了“虚拟技术吧”，基于Zoom打造了一个技术帮助中心，在全球范围内、7X24 小时都可以使用。他还创建了生产力监控仪表板，该仪表板可跟踪所有内容，包括员工发送的消息数量、会议数量以及提交的代码量。 Equinix还用Zoom来进行日常的“ gupshups”，让员工可以在里面聊天放松。
Slack与Zoom，还有Microsoft旗下Teams的用户量暴涨，都是基于在线沟通、工作协同的需求增长，除了这些企业以外，围绕在线工作生态提供辅助功能的企业也迎来了高速增长期。
比如钛媒体记者此前测试使用过的的Otter.ai，这家公司主打用AI进行语音转录的业务，亮点在于可以实时转录，并且可以比较准确地分辨不同的说话方。在大量在线会议进行的时候，这个功能的重要性瞬间凸显，Otter.ai向钛媒体透露，今年第一季度以来，Otter的营收增长比去年全年的销售额还要高。
到四月份，根据Gallup数据，全美已经有超过62%的员工在疫情期间远程工作，而这个数字很可能在继续增长中。
“一些科技公司领袖可能会借此机会进一步推动Future of Work未来工作形态， 比如Tiwtter的CEO Jack Dorsey已经宣布会允许员工永久的在家工作。” 张璐提到。
一个习惯在线的未来:新兴组织架构及风险
值得一提的是，对于大多数人来说适应在线仍需要一点时间。虽然工具方面都颇为熟悉，上文提到的工程师H坦诚，以在办公室的效率 100 计，在家的工作效率仅有80%左右，因为线下讨论的机会会更多、流程也更简单。“不过也有同事说，他在家工作效率比较高，可能平常他花在讨论上的时间比较多，现在在家反而能专心工作了。”H表示。
“不过确实开会时间比以前多了20%-30%，这些会议我认为对于远程工作来说不是必要的。”另一位工程师X说道。比如此前两三天一次的组会现在改成每天一次，每两三周一次的和领导1V1 会议也变成了每周进行，对于工作时间都有一定的占用。
在《A year without pants》中，知名作家斯科特