您现在的位置: 首页 > 营销资讯营销资讯
从前端到终端，解读爱玛为何能连续9年荣获中国品牌力指数行业第一
发布时间：2020-05-18作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：60
前段时间，爱玛再一次荣获中国电动自行车行业品牌力第一名，算上今年，爱玛已经连续 9 年获得了中国品牌力指数行业第一的殊荣，这在业内十分罕见。而同样令人瞩目的，还有年后，人民日报社人民论坛网对爱玛全球销量突破 4100 万的报道，两个重量新闻的出现，让爱玛在行业内外引起了广泛的关注。
爱玛的成功到底是如何做到的呢?我们是否可以总结出爱玛的经验，从而给其他行业和企业带来一些借鉴?通过对爱玛进行深入研究，笔者了解到爱玛在产品、设计和服务上做的一些工作很有参考价值，或许这正是爱玛成功的秘密，分享给大家，欢迎一起交流学习。
产品篇:内部研发+国际引进，产品对标世界级
对任何一个企业来说，产品都是核心中的核心。作为国内行业数一数二的大品牌，一直以来，爱玛更是十分重视自身产品的研发迭代，无论在设计上还是质量上，每年都在努力推陈出新，不断提高自身产品的品质。
图注:爱玛电动车
据了解，爱玛拥有南北两大研发中心和行业首家核心科技研发中心，以及 2 个省级技术研发中心，每年仅研发费用支出就有上亿元，积累了强大的自主研发能力。比如，爱玛STT自动启停系统，停车 3 秒电机自动断电，可有效避免飞车意外的发生。还有CES全电控制停系统的电子+机械双重制动保护，即使刹车线意外断裂，也依然可以停的稳当，两大技术在保障用户出行安全方面，具有强大的实用性。
到如今，爱玛在产品安全、车架设计、控制系统等各个方面拥有着 770 项专利技术，处于业内领先水平。可以说，每一辆爱玛电动车身上都承载着爱玛多年的技术积累。
图注:爱玛与德国博世全球战略合作签约仪式
同时，爱玛也十分重视外部合作，积极与国际接轨。在 2018 年，爱玛与世界 500 强企业德国博世集团签署了全球战略合作协议，为爱玛电动车装配了更加强大的电机系统，并配合着自身众多的专利技术，为全球消费者打造出了世界级品质产品。
设计篇:走在潮流前沿，时尚已成为爱玛代名词
现在一说起爱玛电动车，很多用户的脑海中首先联想到的就是“时尚”，可以说，时尚在很大程度上已经成为了爱玛的代名词。一直以来，爱玛不忘初心，坚持“像设计时装一样设计电动车”，在笔者看来，这正是成就爱玛的关键原因之一。
图注:爱玛与国际知名设计公司合作
2014 年，爱玛成立电动车行业流行色研究基地，紧跟时代潮流，每年都会根据时尚趋势发布行业流行色，为设计更好看、更流行的电动车而努力。与此同时，爱玛还与国际知名设计公司合作，共同设计更时尚、更适合消费者的电动车。
图注:爱玛梦幻森林联名款车型
从开创风靡全国的电动滑板车新品类、到与变形金刚IP合作，推出变形金刚联名款极客系列车型，再到与著名插画设计师豆哥推出“梦幻森林”联名款车型。历年来，爱玛几乎每年都会推出令人眼前一亮的新款车型，积极顺应时代潮流，始终与年轻人群体保持着紧密联系。
检验篇:百余项检验流程，保证出厂品质
爱玛的品质在消费者群体中有口皆碑，这除了在研发和设计阶段的付出之外，也得益于爱玛在产品出厂前的严苛检验，这最大程度上保障了每一辆出厂的爱玛电动车的品质。
图注:爱玛配件测试
通过相关人士获悉，成品的爱玛电动车在出厂前，都会经历电机测试、车架震动测试、道路模拟、防水测试等百余项流程检测，全方位保证爱玛电动车的高品质、高性能。因此，经过重重考验的爱玛电动车，在日常出行中，哪怕经常走一些坑洼不平的道路，也能在舒适性和实用性上拥有着优秀表现，这受到了很多用户的喜爱。
图注:爱玛道路模拟测试
服务篇: 6000 家服务网点，提供五星级服务
为更好的服务用户，在 2016 年，爱玛启动了服务全面升级计划。在全国各地建设了 6000 家线下服务网点，为用户提供 24 小时热线、免费洗车等 20 余项终身免费服务。其中最让用户惊喜的是，爱玛修车店还提供上门维修和外出急修等服务，这对很多半路扎胎或出现其他意外状况的用户来说，十分贴心。
据了解，爱玛密集的服务网络甚至能覆盖到乡镇，这在很大程度上为服务用户提供了方便。不少体验过爱玛服务的用户都表示，爱玛外出急修的速度很快，从打电话到修车师傅达到指定地点，最快连 30 分钟都不到，而且服务态度也非常好，很有温度。
通过对爱玛的深入研究，可以发现的是，爱玛从前端到终端每个环节的精益求精和为消费者着想的售后服务，对整个行业内来说都具有学习借鉴的意义。就像爱玛用户说的，爱玛的品质给了他们出行的安全感，而爱玛的服务给了他们家的温暖，或许这正是爱玛能够获得了广泛消费者信赖和支持的主要原因。
正因此，爱玛在全球拥有着巨量用户，连人民日报人民论坛网都点赞“爱玛全球累计销量已突破 4100 万辆，成为全球两轮电动车领域销量真正领先的行业领军品牌!”;也正因为如此，爱玛才能连续 9 年获得中国品牌力指数第一的殊荣，实至名归。