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佣金是互联网最失败的商业模式？
发布时间：2020-05-07作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
声明：本文来自于微信公众号 Tech星球(ID：tech618)，作者：杨业擘，授权青鸾传媒转载发布。
从农耕时代诞生的佣金政策，如今依旧是互联网时代平台型公司最主要的营收模式。
在 2020 年初这场疫情中，很多中小商业体的生存受到挑战，互联网平台的佣金政策密集受到质疑。“美团外卖高佣金难降”、“抖音新政削藩”、“微博小店的佣金之困”、“网约车抽佣围城”等事件层出不穷。
尽管有商户告诉Tech星球(微信ID：tech618)，诸如电商平台的直通车和钻石展位等营销费用才是无底洞。但很少有商家会集体反抗这些服务收费，核心原因还是佣金有两大固有顽疾：一，服务费虽有依赖性但没有强制性，佣金是强制“吸血”生态玩家，与生态玩家分享收益;其二，佣金政策往往是大客户费率更低、中小客户费率更高，行业大环境遇冷时，佣金有时候会成为压死中小商户的最后一棵稻草。
“佣金是互联网最失败的商业模式吗?”很多人不免会发出这样的疑问。
很难说，毕竟谁修建商业高速公路都有赚钱的考量，但是设关卡收费还是在路边建服务区，直接和间接的两种商业生态，孰优孰劣很难一概而论。如今，互联网平台型公司大多选择直接的佣金模式，但各种质疑和困扰也纷至沓来。
O2O 平台陷入单一佣金收入的问题、短视频和直播等流量领域则被返佣政策如何设定困扰、电商领域则有佣金是否应减免的呼声、网约车存在拿不准佣金平衡点的难题，佣金问题成为当下考验互联网公司智慧的必答题。
美团降佣难题为何无解
在广东中山市，王强经营着一家重庆砂锅店。“ 2018 年的时候是 18 个点，同年就涨到 23 个点”，王某提到美团外卖的佣金变化时说道。进入 2020 年，由于自己拒绝签约独家，今年自家的美团外卖佣金被进一步提高。
“有时候消费者一单付了 30 多元，到我们手只有十八九块。”这意味如果客户点的菜品少，这些外卖单就会亏掉。王强现在已经算不清美团外卖的佣金是多少，有时候外卖越多越不赚钱。
疫情之下，外卖对很多餐饮店的重要性徒然提升。不能再成为“鸡肋”，外卖甚至成为商户活下去的唯一渠道。类似王强这样的商家，开始希望美团外卖降低高佣金，帮助商户走出困境。
2020 年初，先是四川南冲，接着是湖北武汉、山东济南等地的餐饮商户，相继爆发对美团高佣金不满的群体事件。最终在 4 年 10 月，广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函发布，美团外卖佣金问题引起舆论轩然大波。
财报显示，外卖佣金是占据美团75%的支柱收入。所以即便商户质疑，美团依旧难以降低整体佣金收取比例。 4 月 18 日，美团与广东餐协最终达成方案：将对广东地区优质餐饮外卖商户加大返佣比例至3%~6%。这一方案释放出的信号，意味着返佣是一时补贴商户行为，美团整体高佣金不会调整。
据悉， 2020 年美团外卖在很多地方都实施了不签独家就会面临高佣金的协议，所以最早实施的内蒙古赤峰等地，也是最早反抗26%高抽点的地区。
餐饮行业观察人士张雪告诉Tech星球(微信ID：tech618)，美团外卖的竞争对手饿了么，平均佣金在15-20%左右。当然这是建立在阿里经济体对其本地生活业务鼎立支持的基础上，本地生活服务一直存在太依靠佣金收入的弊端。
以美团外卖为典型的O2O经济，是否难以回避高佣金问题?张雪认为，问题也不是无解：“其实美团也有标签付费、榜单付费、竞价排名、 点评 5 星商家等付费营销服务。”但美团点评财报显示，相比 2019 年 655 亿元的佣金收入，在线营销服务(同比增