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易点通：618招商规则公布，商家如何应对
发布时间：2020-05-01作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
4 月 28 日，天猫公布了 2020 年 618 招商规则，这是继 38 女神节之后，又一个各大电商平台的重要活动。今年的天猫 618 的商家报名时间是 4 月 28 日- 5 月 7 日。活动主要玩法是 618 购物津贴、跨店满减等，同时平台要求商家签署低保服务协议以及运费险协议。
活动整体分为三波，第一波为“天猫6. 1 狂欢”，第二波为“天猫品类日狂欢”，第三波为“天猫 618 狂欢”，商家报名统一在一个时间段完成报名，商品申报分为三个波段。值得注意的是，今年天猫 618 相比往年的一些不同规则:
天猫 618 活动节奏:预售-天猫6. 1 狂欢-天猫品类日狂欢-天猫 618 狂欢。从 5 月 25 日开始，持续到 6 月 20 日。
天猫订单需在 48 小时内发货，天猫国际保税进口商品需在 72 小时内发货。
活动商家需设置跨店满减优惠:满 300 减40。
活动商家须向顾客提供价格保护服务，预售商品也增加了价保服务和降价管控规则。
“全网最低价”(包括视频、直播、拼团等平台及电子商务形式)，纳入商品价格力参考范围。
作为每年仅次于双十一的 618 即将来临时，不论是老商家，还是中小卖家，都需要把握住这场活动带来的红利，易点通提醒所有卖家，这几件事一定要做好。
一、客服咨询
618 大促期间，往往客服的咨询量都很大，很多时候客服人员是无法做到及时回复的，但是买家的问题也不能不解决，所以一些快捷语的设置一定要做好，像一些活动产品的常见问题，优惠政策问题等就可以提前做好快捷的设置回复，尽量不要让顾客心生抱怨和反感。
二、快递物流
对于电商大促，最受顾客诟病的恐怕就是物流了，物流将会成为 618 大战中极为关键的一战。由于订单量大，物流配送方面会出现爆仓，导致物流时效慢。因此，作为商家，除了选择靠谱的物流，还可以在 618 来临之前，根据以往的经验预计当日的销售量，同时备足货源和发货人员，在第一时间发货。相比迟迟无法发货的卖家而言，至少及时发货是能够在顾客心目中加分的。
三、数据分析
618 是仅次于双十一的一个促销节日，整体流量都会提升，这时候商家必须要做好数据分析，包括产品的流量、转化、销售、评价等等，也要多去分析自己的竞争对手人家为什么排名靠前，为什么销售的好，来弥补自身的不足。 618 的临近，各商家都在为占据有利的坑位冲刺，因此越早做好准备冲刺，越有利于店铺的安全和产品的转化。
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