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灵蚌科技：疫情催化不良率，科技提高处置效率
发布时间：2020-04-30作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
灵蚌科技产品负责人认为，“金融科技要先解决合规问题，再去解决效率问题。”
近年来，信用卡发卡量一直持续增长，给用户的消费带来很多的方便。可是在信用卡发卡量不断增长的同时，很多地区出现不良率攀升的趋势。据新闻报道，部分一线城市信用卡不良率已经超过了4%，这给信用卡的未来发展带来不确定性。
对信用卡不良率攀升，业内也早有预期。零壹研究院院长在接受记者采访时曾表示，在互联网借贷快速发展的背景下，不良资产处置会不断遇到挑战。在客群层面，信用卡人群与网络借贷人群出现交叉，多头借贷和借款人质量下降，使得信用卡的风险管理难度增加，逾期出现抬头。多家商业银行及国有大行负责人表示，这次疫情中，银行信用卡业务受到的影响较大。
信用卡逾期集中爆发，如何使处置流程更加合规高效
疫情之下，一方面导致信用卡开卡量和交易量低迷。另一方面，不少持卡人债务压力大，现金流状况堪忧，还款能力和意愿下降，信用卡逾期率上升，同时也给信用卡资产质量管理带来压力。如何在规范行业的前提下，进一步提高不良资产处置效率，这是行业亟待解决的问题。
借助前沿科技的力量提高处置效率
人工智能、NLP自然语言处理等当下最热的金融科技手段，在风控领域大显身手的同时，也在不良资产行业多有试水并有所建树。
人工智能和自主学习的智能催缴技术，在“小叨”身上得到了很好体现。疫情之下，灵蚌科技还快速推出升级版疫情关怀金融联络RPA机器人，致力于帮助更多组织尽早实现降低人工压力，实现不良资产处置自动化。
“小叨”如何做到降本增效
随着不良资产市场不断增长，监管部门合规化管理，导致业务处置人员不够，红利消失，招人难，流失多，成本高，“小叨”旨在解决这些行业痛点。灵蚌科技具备业界最精准的语义识别技术和对话管理经验。截止目前，“小叨”已完成亿级数据的处置任务。小叨应用了深度学习技术、机器人自主学习，可自动更新维护。目前，小叨的处置效率与人工处置同期对比，回款率已经反超人工处置水平。
“危”中一定有“机”，疫情虽然对不良资产处置行业造成了一定冲击，但也将成为行业及企业发展的新契机。
对于金融科技的从业者，灵蚌科技面向丰富的业务场景，提供整套行业和技术解决方案，助力客户合规增效。每年，通过灵蚌的科技服务，数以万计的信用待修复客户通过电话、短信等方式与我们建立联系。我们希望可以充分理解他们遇到的困境，并通过有尊严、重伦理的方式，在合规情况下通过一种正面的客户体验帮助债务人走出债务困境。
新冠肺炎疫情是我们在今年遭遇的第一只“世界级”黑天鹅事件，它在对全社会的生活、经济造成扰动的同时，也让人们意识到，没有任何个体能独善其身，继而齐心协力，才能共克时艰。
在行业竞争水平越来越高、监管政策逐渐完善的背景下，只有以创新技术为金融机构和用户创造价值的企业，才能最终胜出。未来，灵蚌科技将继续加强自身战略前瞻性，聚焦技术层面创新，不仅为贷后资产处置领域输出更多科技产品，还要面向金融全行业。