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贝壳找房发布七大新品，持续提升经纪人服务效率和用户找房体验
发布时间：2020-04-24作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
4月23日，以“数字新居住，产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会以线上发布会的形式举办,贝壳找房董事长左晖、CEO彭永东携手多位国内外学界和产业界重磅嘉宾，共话数字居住新未来。
会上，贝壳找房2020年七大新产品和新服务相继亮相，涵盖品牌门店运营、经纪人作业、行业人才成长、平台规则治理、用户体验升级等多个维度，以先进技术、科学管理和品质服务，持续助力提升贝壳平台新经纪品牌经纪人服务品质和服务效率，推动用户找房购房体验全面升级，实现更美好的居住新未来。
科技赋能，提升经纪人服务效率
“你好，我是小贝，有什么可以帮你吗？” 2020贝壳新居住大会上，贝壳虚拟助手“小贝”成为全场关注焦点。作为贝壳人工智能的集中体现，小贝是经纪人日常学习、作业和成长的亲密伙伴。2019年，小贝为经纪人提供5218万次帮助，其中1633万次建议被采纳。
(小贝助手2.0发布)
进入2020年，小贝助手以新形象、新场景、新技能迈入2.0时代，变得更加 “无处不在”：在营销环节，它可以自动生成富媒体内容，帮助经纪人完成个性化推荐；遇到用户咨询，它能够自动分析对话中的文本内容，并提示推荐房源、提供问答辅助等；在房源、客源维护环节中，它将化身为最懂房、最懂客的伙伴，以议价为例，小贝可以帮经纪人做到“一房一策”，将8.91%的自然议价率提升至13.24%；此外，小贝还可以针对不同经纪人的特点“因材施教”，在高度还原真实场景的学习环境中，提供AI老师，帮助经纪人日常成长。
今年以来，找房时通过VR线上带看成为潮流，用户看房的频次更高、一次选择的房源也能更多，但即使是资深经纪人，在VR带看中面对不熟悉的房源时也会遇到难题。
如何更快进行一场高质量的VR带看？贝壳新品“经纪人带看助手”可以大展身手！当经纪人与用户开展VR带看时，它可以帮助经纪人进行VR讲房动线设计，提供户型、小区、房间等讲解参考点和用户问题模板参考，以及计算器辅助演示插件等，未来，它还将能通过语音识别快速抓取用户关注点，并快速提供专业参考回答。此外，经纪人带看助手还将上线离线版本，并持续更新智能提示模块，为经纪人线下带看、日常学习培训提供帮助。
(经纪人带看助手发布)
可以看到，如今VR看房以其高效率、优质体验越来越被用户喜欢。但一直以来，其相对高昂的建模成本让其难以全面普及。在2020贝壳新居住大会现场，贝壳如视VR正式推出了新一代激光VR采集设备，不仅可以使用iPad进行遥控操作，同时在采集精度、范围及效率上有显著的提升。相信不久的将来，越来越多的物理世界的房子信息会VR化、数据化，奠定未来新居住服务的数字基础。
（激光VR采集设备发布）
门店成长助燃，服务者进阶助力
品质居住是新居住时代的核心标志，而经纪行业中，作为核心业务单元的门店将在服务品质提升中发挥越来越重要的价值。
为了激励更多的门店成为更优质和综合的品质大店，贝壳正式启动2020门店助燃计划，通过门店的人均贝壳分、实收业绩、关键行为表现、门店合作互评等4大维度、15项指标的评分体系，将4万多门店进行分级，并通过招聘、培训、宣传等各种形式进行赋能和资源支持，让符合平台价值观、合作共赢的门店及经纪人在平台上得到更好的发展；让暂时后进的门店和经纪人有机会得到平台的改进帮助，尽快提升上来，为用户提供更优质的服务。
(2020门店助燃计划发布现场)
其中，对于服务优质的A级门店，贝壳还将通过门店等级分、智能化程度和社区服务的开展度，选出一批星光门店。星光门店将拥有专属标识，方便用户辨识和选择。星光门店每季度评选一次，每个门店都有机会通过努力改进来获得星光荣誉。
同时，贝壳找房一直以来非常关注平台服务者的成长，推进大家专业化、职业化进程加速。2019年，贝壳找房推出了行业第一所帮助店东实现职业化的学校