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合众人寿暖心复效 快速理赔彰显真情
发布时间：2020-03-23作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
新型冠状病毒肺炎自 2019 年 12 月在湖北武汉爆发以来，至今蔓延到全球。我国受害最深，包括港澳台地区在内，全部省、自治区及直辖市均有新冠肺炎确诊病例。疫情影响之广度和深度，前所未有。保险作为分散风险、弥补损失，缓和社会矛盾，保障经济发展的工具之一，用自己的力量与全国人民一起抗击疫情。合众人寿作为第一家总部设立在湖北的全国性保险公司，积极履行企业社会责任，快速理赔彰显真情。
合众人寿客户张女士分别于 2008 年和 2012 年投保我司幸福终身及附加重疾，保额总计 20 万元。其中一单 10 万元保额曾于 2016 年因未及时缴费导致失效，客户随即产生退保意愿，柜面人员在退保劝阻过程中，向客户着重讲解了保险责任、保障范围、重申了重疾保障的重要性，并就客户关心的问题进行了耐心细致的解答，客户同意保留此单并递交了复效申请，由于复效体检结果肝功异常，复效延期; 10 个月后，客户再次向公司提交复效申请，公司根据体检结果给予了核保加费的结论，客户同意后复效成功。 2020 年 2 月客户确诊罹患乳房恶性肿瘤并向公司提出理赔申请，只隔离疫情、不隔离服务，我司在接到客户申请后，充分利用公司科技平台线上操作，仅用 39 个小时即完成了理赔全流程，客户理赔总金额200648. 36 元到账。客户感谢服务人员的认真负责，感谢多方努力助其保单有幸延续，感谢公司主动服务及高效理赔，因为有了理赔金的补充，才更有信心面对疾病积极接受治疗，后续也将考虑为家人增加保障。
合众人寿表示，疫情期间，为有效控制疫情发展，阻断病毒传播，合众人寿自助服务全面升级，开通理赔绿色通道服务、预付赔款，提供“四减免、四取消”即免保单、免申请、免账户、免发票，取消医保目录限制、取消定点医院限制、取消观察期、取消免赔额等多项服务举措。客户可以安全、便捷地实现全流程线上理赔。
疫情期间合众人寿承诺”理赔不难“，在这场战“疫”中，合众人寿运营的每一位将士都全力以赴，支持前线、服务客户，秉承着公司的服务理念;运营人已到岗，各尽所能，高效行动，用心服务。疫情无情，合众有爱。疫情期间，合众人寿用科技赋能为客户提供顺畅、便捷、移动的保险服务，源于爱、传递爱、成就爱!
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