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让平台商户安心“抗疫” 苏宁科技全面开放自有智能工具
发布时间：2020-02-11作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
突如其来的疫情关系到每一个人，全社会都已加入到这场“抗疫”战争中。苏宁科技针对疫情中的商户平台经营压力，迅速做出响应，调动全部资源，帮助平台商家共渡难关。
记者了解到，苏宁科技面对疫情，全面开放了自有智能化办公工具以及帮助平台降本增效的智能服务。其中，1月28日免费开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划;2月4日针对苏宁平台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、流量支持、数据服务等9项支持政策;2月7日启动RPA数字员工赋能计划，面向全社会开放RPA生产工具。
免费开放 数据工具助力商家店铺运营恢复
疫情期间，线上运营扮演了更重要的角色。为重振平台商户信心，保障疫情商家店铺的运营恢复，在数据工具支持方面，苏宁宣布在疫情防控期间，为全体商家免费提供3个月的苏宁数据易道店铺版服务。苏宁开放的数据易道是针对自营品牌、商户、品牌商开发的一站式数据分析产品，旨在通过数据分析、问题诊断及优化提高等环节，为云台商家提供专业、精准的运营分析，能够大幅提升运营效率、降低运营成本、增强用户体验。
苏宁科技在此次举措中推出运营工具、流量工具、数据工具、客服工具等多重智能运营工具支持政策，通过零售运营的智能化高效联通商户与用户，让更多商品尤其是防疫类、基本民生类商品能够尽快正常到达用户手中，破解供需难题。
降本增效，智能运营工具提升平台商户经营能力
平台商户的经营，很大程度上取决于客服服务的正常与否，为确保平台商户在疫情期间的客服服务正常运行，苏宁科技为商户提供了免费的智能客服机器人工具，保障线上商户客服服务平稳。据悉，苏宁智能客服机器人依托于人工智能和大数据技术，结合用户的个性化需求，提供智能导购及多领域的专享1对1服务，提升用户体验并不断创造新的价值。为互联网商户平台正常开展经营业务的同时，降本增效。
全生态RPA管理平台，推进数字员工军团亮相
据悉，2月7日苏宁启动RPA数字员工赋能计划，到2020年12月31日将面向全社会开放RPA生产工具，免费为企业打造“数字员工军团”，为合作商户实现业务流程自动化，解放大量人力，促进降本增效，提升经营能力。
苏宁RPA机器人包括开票机器人、对账机器人、报税机器人、合同制作机器人等，苏宁内部已有近400个数字员工参与业务流程处理。RPA机器人内部运行期间，已经累计完成超55万次任务执行，涉及行政，财务，法务，人事，连锁平台等多领域，累计节省工时超3600小时，完成任务数40000余件，节约成本300多万。
苏宁RPA平台为各合作伙伴提供专业细致的一站式服务。同时也会根据全社会的使用需求，逐步开放更多定制化、个性化的需求。
虽然疫情形势仍然严峻，商家的生命线也是平台的生命线。在这一特殊时期，苏宁科技正在用技术服务包括平台商户在内的众多企业经营管理，科技赋能，携手共克难关，共同打赢这场战“疫”。
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