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疫情下的“远程办公”：在线办公软件、员工集体“崩溃”
发布时间：2020-02-04作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
DoNews2 月 3 日消息 (记者 费倩文) 2 月 3 日上午9：00，一家互联网公司的开工大吉启动仪式以前所未有的方式展开了，分散在全国各地的 5000 多名员工各自在家中进入钉钉参与线上直播活动。直播结束后，该公司员工夏媛在朋友圈写道：“开工直启动会结束，正式线上复工。”
2 月 3 日，很多企业在疫情中迎来了复工，为了持续做好疫情防控工作，大多数公司规定员工 2 月3- 7 日可以在家远程办公，曾经仅作为办公辅助工具的钉钉、企业微信、飞书等在线办公软件已经成为企业刚需。
受新冠病毒肺炎疫情影响，国务院办公室通知 2020 年春节假期延至 2 月 2 日。当春节假期延长消息传来时，钉钉、企业微信、飞书等协同办公产品，都迅速通过免费开放服务、升级原有功能以及针对疫情开发新的服务功能等方式，来对接不断增长的需求，帮助企业“战疫”。
在线办公首日，钉钉、企业微信齐“崩溃”
2 月 3 日上午，钉钉、企业微信集体出现严重延迟、卡顿或无法进入的问题。“第一天开始远程上班钉钉就有点扛不住了，视频会议要么卡顿、接听不准确，要么直接闪退了，好不容易花了 50 分钟开完了。”微车一位员工表示。
钉钉在官方微博回应称，“今日早上 9 时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”
在微博上用户也对企业微信开启了集体吐槽，一位用户表示，“企业微信崩了…开了一会儿不断有人掉出会议进不来，重新建立完全死机…我以为就我这样，换别人建会议也是，消息收不到，语音拉不出…急的我浑身冒汗。”
2 月 3 日下午，企业微信回应称，今天早上，企业微信会议功能访问量激增，出现短暂限流情况。企业微信团队已做紧急修复，并做了扩容保障，现在该功能已经恢复。
而两天前，也就是 2 月 1 日，企业微信刚刚发布3.0. 4 版本更新，疫情期间企业微信会议功能支持 300 人同时音视频会议。更新支持跨企业的会议，如经销商会议、跨医院专家会诊、教育局与管辖学校之间的会议。在公告中，企业微信提到，其群直播画面流畅稳定，支持千万人同时观看等内容。
字节跳动旗下的企业办公产品飞书，视频会议功能虽然没有崩溃，但也出现了一些卡顿的情况。
“在家办公第一天，以钉钉崩溃结束。”据钉钉数据显示， 2 月 3 日全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式，面对疫情中暴涨的远程办公需求，钉钉们距离提供成熟、稳定的服务，显然还有一段路要走。
疫情当前SOHO是首选，疫情过后呢?
“今日复工，在家办公，手机 24 小时在线。”多位互联网从业者朋友圈也都发了类似的动态。一直以来，只是作为辅助功能出现的远程办公，在这次疫情之下，能被更多企业和员工接纳并长期采用吗?
“在家办公特别不方便，沟通起来特别费劲”一AI创业公司员工韩佳琪抱怨道，“公司内外部对远程办公软件的接受度和理解程度都不一样，之前对企业微信、钉钉的使用，基本停留在考勤等管控而非协同的功能上，大部分人都没用过在线文档、视频会议等功能。”
远程办公沟通效率会大打折扣是很多人的共识，“今天远程办公大部分精力花在了沟通上，无形中增加了工作量，要是在公司可以随时召集会议，大家面对面沟通，效率相对来说会更高。”吴晗还是希望能尽快复工。
“在家办公第一天，钉钉崩溃了，我也要崩溃了。“齐忆吐槽到，” 感觉真不怎样，不停地回复钉钉和开会，到了饭点还要做饭吃完了又要工作，想回公司上班了。”
“如果长期远程办公我是不能接受的，原来是996，现在是24*7，要时刻保持在线状态，完全没有个人的时间。”邱野表示。
记者采访的近 20 位今天开始在家线上办公的员工都表示，希望尽快回到办公室上班。
此外，从企业层面来讲，能否在家办公，受行业类型影响最大，适合在家办公的行业，一定是数字化程度较高的行业。 2 月 2 日，针对此次疫情对于节后复工等方面的影响，智联招聘进行的调研数据报告结果显示，互联网企业在家办公占比最高，各行业中，企业采取在家办公措施占比最高是IT/通信/电子/互联网占比32.1%，其次为商业服务占比28.3%。
疫情之下，移动办公市场争夺战
早在上世纪 80 年代，“在家办公”就已经在硅谷流行，但在国内一直不愠不火。 2003 年的那场非典疫情倒逼企业采用数字化、移动化的办公方式，吹响了国内远程办公的第一声号角，这 17 年间，远程视频从传统的专网通信向云视频转型，视频通话成本下降为原来的1/10，大大降级了客户的使用门槛，远程办公服务从过去封闭、大企业自建、仅供内部交流的封闭系统，渐渐走向开放和普及。
随着企业数字化程度提升，中小微企业和个人用户的加入，移动办公市场规模也在不断增长。据中国软件网旗下的研究机构数据显示， 2017 年，我国智能移动办公的市场规模为 194 亿元左右， 2018 年为 234 亿元左右，同比增长20.8%， 2020 年市场规模预计将达到478. 3 亿元。
移动办公市场已经成为各方势力争相涌入的竞争之地，从类型上来区分，市场上的玩家大致可以分为三类：一、思科、华为设备硬件巨头走向软硬件一体化;二、微软、阿里、腾讯、字节跳动等互联网巨头从C端走向B端;以Zoom、Vidyo、小鱼易联为代表的教育、医疗等新兴垂直领域远程办公服务商。
疫情发生后，钉钉专注于细节和垂直功能的完善上， 1 月 29 日，钉钉正式宣布对 1000 万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。主功能包括远程视频会议、方便教育机构和学校使用的群直播等。
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